FAQ
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage (Montag–Freitag).
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Unsere Lieferzeiten liegen in der Regel bei:
7–14 Werktagen für Produkte aus Spanien (Espressomaschinen, Zubehör, Tassen, Karaffen)
14–21 Werktagen für Wassergeräte & teilweise Kaffeemaschinen @ teilweise Zubehör aus China
Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in 1–3 Werktagen (Mo–Fr).
Fallen zusätzliche Zollgebühren oder versteckte Kosten an?
Nein, alle Preise auf FinoTo.de sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Es entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Importkosten für dich.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung unter Kontakt@FinoTo.de falls du die Adresse ändern musst. Nach Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Status online verfolgen kannst..
Rückgabe & Widerruf
Wie lange habe ich Zeit, um Artikel zurückzusenden?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Bestellung. Die Artikel müssen ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung sein.
Wer trägt die Versandkosten bei Rücksendungen?
Rücksendung bei beschädigten oder falschen Produkten: FinoTo übernimmt die Versandkosten.
Sonstige Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen: Versandkosten innerhalb Deutschlands 4,90 €.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung geprüft wurde. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Produkte & Qualität
Welche Produkte bietet FinoTo an?
Unser Sortiment umfasst Wasserstoffwasser-Geräte, Wasserkaraffen, Espressomaschinen, French Press, Milchaufschäumer, Espressomühlen, Espresso-Stampfer, Espressotassen und passende Outdoor-Wasserfilter.
Sind die Wasserstoffwasser-Produkte gesundheitlich wirksam?
Unsere Produkte sind sicher und qualitativ hochwertig. Wir machen keine Heilversprechen oder gesundheitlichen Claims. Sie dienen zur Ergänzung eines bewussten Lebensstils und zum Genuss.
Warum nutzt FinoTo Dropshipping?
Dropshipping erlaubt uns, dir ein breites Produktsortiment anzubieten, Ressourcen zu schonen und Produkte direkt von geprüften Herstellern zu versenden. Wir achten auf klare Kommunikation, zuverlässigen Kundenservice und Qualität.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenkauf), Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden direkt über die jeweiligen Anbieter (PayPal, Klarna, Stripe, Kreditkartenanbieter) abgewickelt. Deine Daten werden gemäß DSGVO geschützt.
Über FinoTo
Was macht FinoTo besonders?
FinoTo steht für bewussten Genuss, modernes Design und hochwertige Technik rund um Wasser- und Kaffeekultur. Wir bieten innovative Wasserstoffwasser-Geräte, elegante Wasserkaraffen, hochwertige Espressomaschinen, French Press, stilvolle Milchaufschäumer, robuste Espressomühlen, präzise Espresso-Stampfer und passende Espressotassen – für Menschen, die Wert auf Qualität, Ästhetik und Nachhaltigkeit legen.
Welche Werte verfolgt FinoTo?
Wir setzen auf Transparenz, Sorgfalt bei der Produktauswahl, Nachhaltigkeit, Langlebigkeit und einen verantwortungsbewussten Umgang mit Dropshipping. Unser Ziel ist, Kunden durch Qualität, Service und ehrliche Beratung zu begeistern.
Wo ist FinoTo ansässig?
FinoTo ist ein junges Unternehmen mit Sitz in der Nähe von Heidelberg, Deutschland. Von hier aus kümmern wir uns persönlich um Bestellungen, Rücksendungen und Kundenanfragen.
Wie arbeitet FinoTo mit Dropshipping?
Wir arbeiten direkt mit ausgewählten Herstellern und Lieferanten zusammen, sodass Produkte direkt zu dir geliefert werden. Das ermöglicht ein breiteres Sortiment, ressourcenschonende Logistik und klare Kommunikation zu Lieferzeiten, Kundenservice und Qualität.
Kontakt & Service
Wie kann ich FinoTo erreichen?
E-Mail: Kontakt@FinoTo.de
Telefon: +49 6203 9585808
Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 10:00–17:00 Uhr
